Missions & engagements

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L’office de tourisme Le Lac de Vassivière appartient au réseau des Offices de Tourisme de France classé en catégorie 2.

 Ses missions sont vastes et intègrent :

  • Une activité de services :
    - conseil en séjour sur trois lieux d'accueil : Auphelle, Peyrat-le-Château et Royère-de-Vassivière
    - promotion touristique de la destination et relations médias
    - observation et veille touristique
    - animation des socio-professionnels du territoire et qualification de l'offre 
  • Une activité commerciale : avec la gestion de certains équipements dont le Syndicat est propriétaire :
    - Ports de plaisance publics (Auphelle, Nergout, Vauveix, Masgrangeas, Broussas, Chambou),
    - St
    ation essence terre / lac
    - Hébergements : campings Les 2 Îles et La Presqu’île
    - Boutique de l’île

Son classement en catégorie 2 garanti une qualité de services en certifiant l'application d'un certain nombre de critères afférents à la catégorie. Pour cela, nous nous engageons à :

  • Mettre à votre disposition un espace d'accueil et d'information facilement accessibles.
  • Être ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique
  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Faciliter les démarches des visiteurs et des socio-professionnels
  • Informez gratuitement sur l'offre touristique locale qualifiée de sa zone d'intervention
  • Apporter un conseil un séjour fiable et actualisé de façon annuelle
  • Répondre toute l'année à vos courriers papier ou numérique.
  • Assurer un service d'accueil par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Diffuser une information touristique print et numérique en deux langues étrangères
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Permettre un accès libre au wifi (intérieur ou extérieur)
  • Respecter une démarche de qualité.

logo Station VerteLe Lac de Vassivière est labellisé Station Verte qui est le premier label d’écotourisme de France. La destination vous garantie :

  • Des aménagements de qualité
  • Des commerces et services adaptés
  • Un engagement dans la démarche Station Verte
  • Le développement de l’écotourisme
  • Une organisation performante
  • Une offre d’hébergement diversifié
  • Une accessibilité tarifaire
  • Des offres à destination des familles
  • Un programme d’animations et festivités
  • Une offre de loisirs de pleine nature